Última actualización: septiembre de 2026
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Repz y de los datos personales asociados a ella, y qué información se borra y cuál se conserva. Aplica a la aplicación móvil Repz y al sitio repz.training, ambos operados por Repz.
Si preferís no seguir los pasos vos mismo, podés pedirnos la baja escribiendo a soporte@repz.training desde la dirección de correo de tu cuenta.
1. Abrí la aplicación Repz e iniciá sesión con tu cuenta.
2. Tocá “Más” en la barra inferior.
3. Entrá en “Ajustes”.
4. Bajá hasta “Eliminar mi cuenta” y tocá ese botón.
5. Ingresá tu contraseña para confirmar y tocá “Eliminar definitivamente”.
La eliminación se ejecuta en ese momento: no hay período de gracia y no se puede deshacer. Se cierra la sesión en todos tus dispositivos y tu correo queda libre por si algún día querés volver a registrarte.
Si no usás la aplicación móvil, o si tu cuenta es de entrenador, escribinos a soporte@repz.training desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificamos que el pedido venga del titular y lo procesamos dentro de los 30 días.
Las cuentas de entrenador se eliminan únicamente por esta vía. Un entrenador es el autor de los programas de sus clientes y el titular de los registros de pago de ellos, así que su baja requiere revisar antes qué pasa con esos datos, que no le pertenecen solo a él.
Se borran de forma permanente, sin copia recuperable:
• Tus entrenamientos registrados, las series y los resultados de cada ejercicio.
• Tus programas asignados y las solicitudes de generación de programas.
• Tus check-ins de estado, tus marcas de dolor y tu registro de peso corporal.
• Tus evaluaciones físicas y los resultados de cada test que te tomaron.
• Los datos de tu perfil: altura, peso, género, año de nacimiento, objetivos y zonas de foco.
• Las fotos y los videos que subiste, y los análisis de técnica hechos sobre ellos.
• Tus conversaciones y mensajes, incluidos los del coach IA, y las sugerencias que generó.
• Tus notificaciones, tus preferencias de notificación y los tokens de tu dispositivo para notificaciones push.
• Tus comentarios en ejercicios, las notas que tu entrenador escribió sobre vos y tus logros.
• Tus solicitudes de vinculación con entrenadores.
• Tus credenciales y accesos: contraseña, sesiones abiertas, enlaces de recuperación, tu enlace de calendario y las integraciones que hayas conectado, como Google Sheets.
Tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña se eliminan, y la cuenta queda anonimizada: lo que sobrevive ya no permite identificarte ni volver a vincularse con vos.
Conservamos, sin tu identidad asociada:
• Los pagos que tu entrenador ya había registrado, y las compras de programas con sus comprobantes. Son el registro contable de dinero ya cobrado, que pertenece también a la otra parte de la operación y que estamos obligados a conservar por motivos contables y fiscales.
• La asistencia a las clases a las que ya fuiste, porque es el registro de asistencia del entrenador de una clase que efectivamente ocurrió.
• Los registros de auditoría de la plataforma, que solo guardan qué acción se hizo y cuándo.
• Métricas operativas de uso de la inteligencia artificial: cantidad de tokens, costo y demora. No contienen el contenido de tus mensajes ni de tus datos.
• Los programas que escribió tu entrenador siguen siendo suyos, aunque te los haya asignado a vos.
Además, pueden quedar copias en nuestras copias de seguridad cifradas hasta que se sobrescriben en el ciclo habitual de rotación. No se usan para nada más que restaurar el servicio ante una falla.
Si tenés dudas sobre este proceso o querés verificar que tu pedido se haya completado, escribinos a soporte@repz.training.